fbpx

Trading dengan Mocaz Financial Markets

Perdagangan lebih dari 90 instrumen termasuk pasangan mata uang,
komoditas, indeks, logam dan energi tanpa tambahan
komisi, di mana biaya satu-satunya untuk berdagang adalah spread

FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

FAQ ini mencakup daftar pertanyaan yang paling sering ditanyakan dari klien kami. Tim ahli kami mendefinisikan ulang evolusi klien dengan menyediakan platform pertanyaan interaktif untuk menjawab pertanyaan anda.

Jika anda memiliki pertanyaan yang tidak dibahas di FAQ, anda dapat menghubungi kami untuk klarifikasi lebih lanjut. Harap dicatat bahwa FAQ ini dapat berubah sesuai dengan pembaruan terkini.

FAQ

Umum

Lisensi apa yang dimiliki Mocaz?
Kami dikelola dengan beberapa jenis lisensi berikut:

Mocaz Financial Markets Limited (SVG) terdaftar sebagai Perusahaan Pialang Internasional untuk menyediakan layanan pialang, pelatihan, dan akun terkelola dalam mata uang, komoditas, indeks, CFD dan instrumen keuangan dengan daya ungkit (leveraged). (Nomor registrasi 23265 IBC 2016)

Layanan apa yang disediakan oleh Mocaz?
Mocaz adalah perusahaan perdagangan valas internasional yang menangani transaksi valas over-the-counter (OTC) melalui platform perdagangan. Mocaz memfasilitasi deposit dan penarikan melalui sistem e-wallet unik kami; SmartVault.

Kapan offset Mocaz GMT Anda?
Waktu server perusahaan saat ini diatur ke GMT +3 Jam yang sesuai dengan waktu MT4.

Kapan perdagangan tersedia?
Perdagangan dimulai pada hari Minggu 01:00 waktu server dan berakhir pada hari Jumat, 23:59 waktu server. Informasi tentang jadwal perdagangan dan hari libur dipublikasikan di bagian Newsfeed Mocaz.

Kapan dukungan teknis tersedia?
Dukungan teknis kami saat ini tersedia dalam 3 bahasa dan beroperasi dari Senin – Jumat 03:00 – 22:00 dan Minggu 15:00 – 19:00 GMT + 8.

Apakah Mocaz menawarkan pelatihan untuk trader?
Kami tidak memberikan pelatihan dan kegiatan apapun yang terkait dengan aktivitas perdagangan.

SmartVault dan Keamanan Akun

How do I open a SmartVault and an account trading?
SmartVault acts as an intermediary wallet between the process of funding to the transferring your capital to your trading account. It serves as a valuable risk management tool.

How do I open a SmartVault and account trading?
Please follow the steps below:

On the Mocaz website, click Register. You are required to complete the registration form by filling up all necessary account information
Verification for email will be sent to your registered email.
Once your email verification succeeds, you will be redirected to the SmartVault.
Select “Open Trading Account” to open up a trading account.

I can’t sign in to my SmartVault. What can I do?
Please be sure that the username you are using is properly filled and the password registered is correct. Or else, please feel free to reset the password here. If in any way you believe your username is incorrect, please contact our Support Team on LiveChat.

Which email address and phone number did I use to register?
Please direct this question to our Support Team. You will need to provide your username and security question.

I did not receive a TAC SMS message. What can I do?
Below is the possible solution to address the issue:

Be sure that you enter the phone number in international format beginning with “+” and the country code.
Wait for a few minutes after the changes affected and try to Re-Login your SmartVault before you request for a new TAC SMS message.
If the problem persists, try to turn off your smartphone.
Try to clear your browser’s cache and cookie files and try again. You could also try using a different browser
If in any way you think the problem still unresolved, please contact our Support Team for technical assistance.

I did not receive an email during account registration. What should I do?
Below is the possible solution to address the issue:

Please verify that the email address you entered during account registration is correct.
Please check your “Spam” inbox.
If in any way you believe the problem still unresolved, please contact our Support Team for further technical assistance.

How to verify my SmartVault?
To verify your SmartVault account, please log in to your SmartVault and click to “Verify SmartVault” on the tab at navigation bar. You are required to upload your copy of identification card or passport and proof of residence.

How long does it take to verify a new SmartVault?
It takes a 1-2 business day to verify your account after you submitted the required supporting documents. If you do not receive any reply within three working days, please email us at [email protected]

Can I open multiple SmartVault accounts?
Yes, you can but with different phone number and email.

Pendanaan & Pemrosesan

Bagaimana saya dapat melakukan deposit ke akun perdagangan saya?
Anda dapat memilih antara beberapa opsi yang disediakan oleh Mocaz untuk metode pendanaan. Kami mengundang anda untuk membiasakan diri dengan ketentuan dan sistem pembayaran yang didukung pada bagian Deposit dan Penarikan SmartVault anda.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang ketentuan dan sistem pembayaran yang didukung, silakan melakukan LiveChat bersama kami.

Berapa jumlah minimum dan maksimum setoran awal?
Setoran awal minimum untuk setiap jenis akun dapat ditemukan di sini, sementara setoran maksimum hanya bergantung pada metode pembayaran yang anda gunakan.

Berapa jumlah minimal pengisian akun perdagangan anda?
Mengisi ulang akun perdagangan anda tergantung pada jenis akun yang anda setorkan. Silakan periksa di sini untuk klarifikasi lebih lanjut.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar dana dapat dikreditkan ke akun perdagangan saya? Berapa biaya komisinya?
Waktu yang dibutuhkan untuk dana yang akan dikreditkan ke akun klien tergantung pada metode pendanaan yang digunakan ketika melakukan deposit. Penjelasan rinci tentang komisi yang dibebankan dan waktu pemrosesan dapat ditemukan di sini.

Bagaimana cara melakukan deposit menggunakan transfer kawat?
Untuk melakukan deposit menggunakan transfer kawat, anda perlu mengklik bagian “”Pembayaran dan Transfer”” dari SmartVault anda dan pilih “”Transfer Bank””.

Mengapa saya mentransfer dana saya ke bank asing?
Mocaz diatur oleh otoritas jasa keuangan di luar negeri. Kami memiliki klien dari seluruh dunia. Untuk memfasilitasi transfer dana yang lancar untuk semua klien internasional kami yang tidak dibebani oleh kontrol mata uang (untuk menghindari segala transaksi dalam RINGGIT atau mata uang apapun yang dipengaruhi oleh kontrol mata uang domestik), lebih tepat bagi Mocaz untuk mengoperasikan rekening bank di domisili asing tertentu.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga dana penarikan masuk ke rekening bank?
Waktu yang diperlukan untuk menarik dana dari akun perdagangan anda tergantung pada metode penarikan. Penjelasan terperinci dapat ditemukan di sini.

Harap dicatat bahwa, karena deposit mengharuskan anda untuk mengirimkan dana ke SmartVault sebelum mentransfer ke akun perdagangan, proses penarikan juga mengikuti proses yang sama dimana anda perlu menarik dana dari akun perdagangan ke SmartVault sebelum melanjutkan proses penarikan.

Saya melakukan deposit tetapi dana tersebut tidak dikreditkan ke akun perdagangan saya. Apa yang dapat saya lakukan?
Untuk metode pendanaan tertentu dalam melakukan deposit, dibutuhkan waktu pemrosesan untuk mengkredit dana ke akun perdagangan anda. Anda dapat meninjau waktu pemrosesan di sini atau menghubungi LiveChat kami untuk status transaksi.

Dapatkah saya menyetor dan menarik dana pada hari libur dan pada akhir pekan ketika pasar ditutup?
Ya tentu saja. Anda dapat melakukan penyetoran atau penarikan pada hari-hari non-bisnis tetapi bisa memakan waktu hingga 24-48 jam untuk waktu pemrosesan.

Apakah saya diperbolehkan menarik dana saya ke bank asing?
Karena undang-undang Anti Pencucian Uang Internasional (AML), anda hanya diizinkan untuk menarik dana anda melalui metode pendanaan asli anda saja. Misalnya, jika anda adalah seorang trader Australia yang tinggal di Australia dengan akun USD di Singapura dengan OCBC (bank asing untuk anda) dan anda menggunakan bank ini untuk membiayai akun perdagangan anda, hal itu dapat diijinkan. Anda tidak dapat kemudian menarik ke rekening bank lain terlepas dari lokasinya.

Dapatkah saya menarik dana ketika saya memiliki posisi terbuka di akun perdagangan saya?
Ya, tetapi penarikan anda tidak dapat melebihi margin gratis anda. Jika anda memiliki margin yang tidak mencukupi pada saat penarikan, penarikan akan ditolak.

Jika saya menyetorkan dana ke akun melalui metode pembayaran A, dapatkah saya menarik dana melalui metode pembayaran lain B?
Ya, bisa.

Apakah anda mengenakan biaya untuk deposit & penarikan?
Iya. Untuk deposit & penarikan melalui kartu Kredit / Debit di bawah $ 100, anda akan dikenakan biaya 4,8% + USD0,50. Untuk deposit melalui transfer bank lokal, anda akan dikenakan biaya 3%. Namun, untuk deposit melalui transfer bank dan mata uang elektronik, anda dapat dikenakan biaya tergantung pada pilihan bank dan merchant mata uang elektronik yang anda pilih

Dapatkah saya menggunakan identitas pihak ketiga untuk menyetor atau menarik dana saya?
Harap hindari menggunakan identitas pihak ketiga (berbeda dengan identitas terverifikasi anda) untuk melakukan transaksi perbankan apa pun.

Perdagangan

Bagaimana saya bisa menghitung margin?
Lot x Ukuran kontrak x nilai tukar / Leverage

Misalnya, untuk akun Standar 300: 1 leverage dengan klien yang djalankan 0,10 lot EurUsd dengan harga 1,1323, perhitungannya sebagai berikut

0,10 X 100,000 x 1,1323 / 300 = USD37,74

Bagaimana volume perdagangan dihitung untuk suatu akun?
Volume perdagangan akun adalah jumlah dari semua transaksi yang ditutup pada akun, yang dinyatakan dalam USD. Akun volume perdagangan untuk kedua arah diperlukan untuk menutup transaksi, contohnya kegiatan untuk membuka dan menutup transaksi.

Volume transaksi ditentukan dengan menggunakan rumus:

Lot x Ukuran kontrak; misalnya, untuk membeli 1 lot EURGBP dan kemudian menutupnya dengan pesanan untuk menjual 1 lot EURGBP dengan nilai tukar EURUSD di 1.1323

Volume transaksi saat pembukaan adalah 1,00 lot x 100.000 = 100.000 Euro; USD135.000

Volume transaksi saat penutupan adalah 1,00 lot x 100.000 = 100.000 Euro; USD135.000

Maka, volume kedua transaksi tersebut adalah USD270,000

Apa komisi perdagangan saat berdagang dengan Mocaz?
Tidak ada komisi yang dibayarkan untuk perdagangan valas di akun “”Mikro”” dan “”Standar””. Namun, komisi dihitung secara proporsional dengan volume kegiatan perdagangan berdasarkan USD30 per 1 juta USD volume perdagangan untuk akun “ECN”. Komisi dikenakan ketika transaksi dibuka untuk kedua arah transaksi (round turn).

Akankah saya berkewajiban untuk mengganti dana jika transaksi saya ditutup dengan saldo negatif?
Jika akun anda memiliki saldo negatif setelah menutup posisi, saldo akun perdagangan disesuaikan ke nol. Dengan demikian, sangat tidak mungkin bagi anda berada dalam situasi di mana anda telah mengalami kerugian lebih besar daripada dana di akun perdagangan anda atau berkewajiban untuk mengganti saldo negatif.

Bagaimana cara mendapatkan laporan perdagangan akun saya?
Satu bulan penuh dari laporan perdagangan dikirim ke klien melalui email pada hari pertama setiap bulan setelah bulan pelaporan.

Dapatkah saya berhenti berlangganan dari laporan perdagangan harian dan bulanan?
Untuk mengakhiri pengiriman laporan harian dan bulanan untuk akun tertentu, hubungi Tim Pendukung kami dan berikan nomor rekening dan jawaban keamanan anda. Pengiriman laporan akan dinonaktifkan dalam 24 jam.

Bisakah saya menghapus akun perdagangan saya?
Untuk menghapus akun perdagangan anda, cukup hubungi Tim Pendukung kami dan berikan kredensial perdagangan akun anda untuk bantuan teknis.

Berapa banyak akun perdagangan yang dibolehkan untuk didaftarkan?
Setiap SATU pengguna SmartVault hanya berhak untuk mendaftarkan hingga SEPULUH akun perdagangan saja.

Bagaimana saya bisa mengubah kata sandi perdagangan akun saya?
Kata sandi perdagangan akun untuk MT4 dapat diubah dengan langkah-langkah berikut:

MT4

Login ke akun MT4 anda menggunakan kata sandi yang diberikan ke email anda yang terdaftar.
Pilih “”Tools”” di atas bilah navigasi.
Pilih “”Opsi”” dan terakhir pilih “”Server””
Anda perlu memberikan kata sandi akun perdagangan MT4 lama anda sebelum melanjutkan untuk mengubah kata sandi baru.

Mengapa akun Mikro saya berubah menjadi akun Standar?
Setiap pemegang akun Mikro yang persentase pertumbuhannya melebihi 500%, akan kami alihkan akunnya ke Standar tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ini adalah kebijakan perusahaan kami.

Kapan Mocaz menyediakan MT5?
Kami akan terus menyediakan pembaruan untuk klien kami jika terdapat perubahan, pengenalan teknologi baru dan hal-hal yang diperlukan. Anda dapat memeriksa Newsfeed Mocaz kami untuk pembaruan terbaru tentang berita perusahaan.

Bagaimana cara mengatur EA dan Script?
Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

Buka platform MT4 anda.
Pastikan untuk menyimpan file EA / indikator anda di bawah folder “”Experts”” yang diinstal pada drive komputer anda.
Cari “”Expert Advisor”” di bawah bilah navigasi dan klik pada tanda “”+””
Klik EA yang ingin anda pasang dan seret ke salah satu bagan di platform anda.
Mengapa data grafik historis saya tidak diperbarui?
Data grafik historis tergantung pada jangka waktu yang anda lihat. Untuk jangka waktu harian, misalnya, datanya lebih dari tahun 1970. Jika Anda menemukan grafik yang tidak memiliki data historis, silakan hubungi kami melalui LiveChat.

Kemitraan

Bagaimana cara menjadi Mitra?
Semua klien Mocaz secara otomatis dan langsung menjadi mitra kami setelah mendaftarkan akun perdagangan dan menerima tautan rujukan, yang dapat digunakan untuk mendaftarkan klien mereka sendiri.

Tautan ini ada di SmartVault di bawah “”Area Komisi Saya”” → “”Alat Pemasaran”” dan terlihat seperti ini:

https://apps.mocaz.com/mocaz/public/affiliate.action?referralId=MYXXXXXXX&type=1

Setelah seorang trader mengikuti tautan referral anda dan membuka akun perdagangan, ia akan secara otomatis ditetapkan sebagai salah satu klien anda yang mendaftar. Selain itu, komisi klien yang baru anda daftarkan akan disimpan untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh setiap klien anda yang terdaftar.

Untuk menjadi Introducing Broker of Mocaz, Anda harus mengirimkan aplikasi ke [email protected]

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kemitraan Introducing Broker kami, silakan klik di sini.

Apa itu rujukan?
Rujukan adalah agen pengantar yang memperkenalkan anda ke layanan kami.

Bagaimana cara mengubah rujukan saya?
Untuk mengubah referensi anda, anda perlu menghubungi LiveChat kami dengan permintaan anda. Ini mengharuskan anda memberikan nomor rekening dan jawaban keamanan anda.

Tim Pendukung kami akan menghubungi anda terkait masalah ini.

Bagaimana cara mengetahui siapa rujukan saya?
Agar anda dapat mengetahui identitas rujukan anda, anda perlu menghubungi LiveChat kami.

Bagaimana cara menarik klien baru?
Ada berbagai alat pemasaran dan merchandise yang disediakan oleh Mocaz. Silakan hubungi Introducer Broker referral anda untuk merchandise atau hubungi LiveChat kami.

Bagaimana saya bisa mendaftarkan klien menggunakan tautan referal saya?
Untuk melakukan ini, anda perlu memberikan tautan referensi anda kepada klien. Tautan ini dapat ditemukan di SmartVault anda.

Klien yang menggunakan tautan rujukan anda untuk membuka situs web Mocaz dan membuka akun perdagangan akan ditetapkan secara otomatis sebagai salah satu klien anda yang terdaftar dan nomor akunnya akan muncul dalam daftar klien di SmartVault anda, di “ My Commision Area”” .

Afiliasi untuk perdagangan yang dilakukan oleh klien anda yang terdaftar akan terkumpul di akun mitra anda segera setelah mereka mendanai akun mereka dan memulai perdagangan. Jika klien anda menggunakan tautan rujukan untuk akun perdagangan tertentu saat pendaftaran, afiliasi akan disetor ke akun yang ditunjukkan di tautan rujukan.

Di mana saya dapat melihat klien saya yang terdaftar melalui tautan referensi saya?
Sayangnya, sistem SmartVault kami saat ini tidak menyediakan struktur jaringan klien skematik.

Bagaimana cara menghitung komisi afiliasi saya?
Komisi afiliasi kami dibayar dalam skema jaringan multi-tier. Agen afiliasi kami berhak mendapatkan hingga 0.7pips untuk setiap perdagangan yang dijalankan dalam jaringan 3 level anda. Tingkat tier terbagi seperti di bawah ini:

Nilai yang diperdagangkan dihitung dengan rumus berikut:

* Pips yang dihasilkan x Perdagangan yang dijalankan = komisi

* Tergantung pada level tier klien anda

Hubungi Kami

Mocaz Financial Markets Limited adalah entitas resmi dan teregulasi.

Kantor terdaftar untuk Mocaz Financial Markets Limited adalah:

Mocaz Financial Markets Limited (SVG)

Suit 305, Griffith Corporate Center, P.O Box 1510, Beachmont, Kingstown, St Vincent dan Grenadines, Perusahaan Pialang Internasional dengan nomor registrasi 23265 IBC 2016.

Perusahaan Pialang Internasional dengan nomor registrasi 23265 IBC 2016. Obyek Perusahaan adalah semua hal yang tidak dilarang oleh Undang-Undang Perusahaan Bisnis Internasional (Amandemen dan Konsolidasi), Bab 149 dari Revisi Undang-Undang Saint Vincent dan Grenadines, 2009, khususnya tetapi tidak secara eksklusif semua kegiatan komersial, keuangan, pinjaman, peminjaman, perdagangan, jasa, dan partisipasi dalam perusahaan lain serta untuk menyediakan layanan jasa perantara, pelatihan, dan akun terkelola dalam mata uang, komoditas, indeks, CFD, dan instrumen keuangan leverage.

Peringatan Risiko:

Trading forex/CFD’s on margin carries a high level of risk and may not be suitable for all investors as you could sustain losses in excess of deposits. Leverage can work against you. Be aware and fully understand all risks associated with the market and trading. Mocaz Financial Markets does not offer its services to the residents of certain jurisdictions such as: Afghanistan, Cote d’Ivoire, Cuba, Iran, Libya, Myanmar, North Korea, Sudan, Puerto Rico, USA, Canada, Australia, Syria, Japan, and Ecuador.

Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh Mocaz Financial Markets Limited (SVG) Hak Cipta 2014-2018. Mocaz Financial Markets Limited. Hak cipta dilindungi undang-undang “