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为何与Mocaz Financial Markets Limited进行交易

Trade over 90 instruments including currency pairs,
commodities, indices, metals and energy with no added
commissions, where your only cost to trade is the spread.

常见问题

(FAQ)常见问题

这些常见问题解答涵盖了我们的客户最常问到的问题列表。 我们的专业团队通过提供交互式查询平台来回答您的问题,从而重新定义客户的发展。

如果您有任何常见问题未解决的问题,您可以与我们联系以获得进一步的说明。 请注意,这些常见问题解答可能会根据当前更新进行更改。

常见问题

一般性

Mocaz有哪些许可证?
我们受以下类型的许可证管辖:

Mocaz Financial Markets Limited(SVG)注册为国际经纪公司,提供货币,商品,指数,差价合约和杠杆金融工具的经纪,培训和管理账户服务。 (注册号23265 IBC 2016)

Mocaz提供什么样的服务?
Mocaz是一家国际外汇交易公司,通过交易平台进行场外交易(OTC)外汇交易。 Mocaz通过我们独特的电子钱包系统促进存款和取款;SmartVault。

你的Mocaz GMT偏差是多少?
本公司的服务器时间目前设置为GMT +3小时,这是根据MT4时间。

交易什么时候可用?
交易从服务时间周日01:00开始,到服务器时间周五23:59结束。 有关交易时间表和假期的信息发布在Mocaz的新闻源部分。

什么时候提供技术支持?
我们的技术支持目前有3种语言版本,营业时间为周一至周五的03:00至22:00以及周日的15:00至19:00 GMT + 8。

Mocaz是否为交易员提供培训?
我们不提供任何与交易活动相关的培训和任何活动。

SmartVault和帐户安全

如何开设SmartVault和账户交易?
SmartVault在资金转移到您的交易账户的过程中充当中介钱包。 它是一种有价值的风险管理工具。

如何开设SmartVault和账户交易?
请按照以下步骤操作:

在Mocaz网站上,单击“注册”。 您需要填写所有必要的帐户信息来填写注册表。
电子邮件验证将发送到您注册的电子邮箱。
电子邮件验证成功后,您将重新被导回SmartVault。
选择“开立交易账户”以开立交易账户。

我无法登录SmartVault。 我能做什么?
请确保您使用的用户名已正确填写并且注册的密码正确无误。 或者,请随时在此处重置密码。 如果您认为自己的用户名不正确,请通过LiveChat联系我们的支持团队。

我用哪个电子邮件地址和电话号码进行注册?
请将此问题提交给我们的支持团队。 您需要提供用户名和安全问题

我没有收到TAC短信。 我能做什么?
以下是解决该问题的可能解决方案:

请务必以国际格式输入以“+”开头的电话号码和国家/地区代码。
在受影响的更改后等待几分钟,并在请求新的TAC SMS消息之前尝试重新登录SmartVault。
如果问题仍然存在,请尝试关闭智能手机。
尝试清除浏览器的缓存和cookie文件,然后重试。 您也可以尝试使用其他浏览器。
如果您认为问题仍未得到解决,请联系我们的支持团队寻求技术帮助。

我在帐户注册时没有收到电子邮件。 我该怎么办?
以下是解决该问题的可能解决方案:

请确认您在帐户注册期间输入的电子邮件地址是否正确。
请检查您的“垃圾邮件”收件箱。
如果您认为问题仍未得到解决,请联系我们的支持团队获取进一步的技术帮助。

如何验证我的SmartVault?
要验证您的SmartVault帐户,请登录SmartVault,然后单击导航栏选项卡上的“验证SmartVault”。 您需要上传身份证或护照复印件以及居住证明。

验证新的SmartVault需要多长时间?
在您提交所需的支持文档后,需要1-2个工作日来验证您的帐户。 如果您在三个工作日内未收到任何回复,请发送电子邮件至[email protected]

我可以打开多个SmartVault帐户吗?
是的,您可以使用不同的电话号码和电子邮件。

资金和处理

我怎样才能存入我的交易账户?
您可以选择Mocaz提供的供资方式。 我们邀请您熟悉支持的支付系统以及SmartVault下“存款和取款”部分的条件。

有关支持的支付系统和条件的进一步查询,请随时与我们联系。

初始存款的最低和最高金额是多少?
您可以在此处找到每种帐户类型的最低初始存款,其中最高存款额仅取决于您使用的付款方式

补充交易账户的最低金额是多少?
补充您的交易账户取决于您存入的账户类型。 请在此处查看以获得进一步说明。

基金被记入我的交易账户需要多长时间? 佣金收取多少钱?
将资金存入客户账户所需的时间取决于存款时使用的资金方法。 有关佣金和处理时间的详细说明,请点击此处。

如何使用电汇进行存款?
要使用电汇进行存款,您需要单击SmartVault的“付款和转账”部分,然后选择“银行转帐”。

为什么我将我的资金转移到外国银行?
Mocaz由海外金融服务机构管理。 我们有来自世界各地的客户。 为了促进所有不受货币管制影响的国际客户的无缝资金转移(为避免任何交易RINGGIT或任何受本国货币控制影响的货币),Mocaz更适合在某些外国注册地开设银行账户。

提款基金可用于银行账户需要多长时间?
从您的交易账户中提取资金所需的时间取决于提款方式。 可在此处找到详细说明。

请注意,由于存款要求您在转移到交易账户之前向SmartVault提供资金,因此提款流程也遵循相同的流程,您需要在进行提款流程之前将资金从交易账户提取到SmartVault。

我存了款,但资金没有记入我的交易账户。 我能做什么?
对于某些存款的融资方式,将资金存入您的交易账户需要一些处理时间。 您可以在此查看处理时间或联系我们的LiveChat了解交易状态。

市场关闭时,我可以在假日和周末存取资金吗?
当然是。 您可以在非工作日进行存款或取款,但处理时间可能需要24-48小时。

我可以将资金提取到外国银行吗?
根据国际反洗钱法(AML),您只能通过原始的资助方式提取资金。 例如,如果您是居住在澳大利亚的澳大利亚贸易商,在新加坡拥有华侨银行(OCBC)(对您而言是外国银行)并且您使用该银行为您的交易账户提供资金,那么这是允许的。 您无法随后撤回到另一个银行帐户,无论其位置如何。

我在交易账户中有未填补的差额时可以提取资金吗?
是的,但您的提款不能超过您的可用保证金。 如果您在提款时没有足够的保证金,则提款将被拒绝。

如果我通过付款方式A将资金存入账户,我可以通过其他付款方式B提取资金吗?
是的你可以。

您是否收取存款和取款的任何费用?
是。 如果通过信用卡/借记卡存款和取款低于100美元,您将被收取4.8%+ USD0.50。 如需通过当地银行转账支付押金,则需支付3%的手续费。 但是,通过银行电汇和电子货币存款,您可能会产生费用,具体取决于您选择的银行和您选择的电子货币商家。

我可以使用任何第三方身份存入或取出我的资金吗?
请避免使用任何第三方身份(与您的身份验证身份不同)来执行任何银行交易。

Trading

我该如何计算保证金?
批量x合约规模x汇率/杠杆

例如,对于300:1杠杆的标准账户,客户以1.1323的价格执行0.10手EurUsd,计算将是

0.10 X 100,000 x 1.1323 / 300 = USD37.74

如何计算账户的交易量?
账户的交易量是账户关闭的所有交易的总和,以美元表示。 交易量考虑了关闭交易所需的两个方向,即打开和关闭交易的操作。

交易量使用以下公式确定:

批量x合约规模; 例如,为了买入1手EURGBP然后关闭它,卖出1手EURGBP,EURUSD汇率为1.1323

开盘时的交易量为1.00手×100,000 = 100,000欧元;USD135,000

收盘时的交易量为1.00手×100,000 = 100,000欧元;USD135,000

因此,两笔交易的交易量均为270,000美元

与Mocaz交易时的交易佣金是多少?
在“微型”和“标准”账户中,外汇交易不支付佣金。 但是,佣金是根据交易额的比例计算的,基于“ECN”账户每100万美元交易量的30美元以下。 当交易双向交易(转弯)交易时,佣金将被收取。

如果我的交易以负余额结束,我是否会要求偿还资金?
如果您的账户在平仓后有负余额,则交易账户余额将调整为零。 因此,您绝对不可能发现自己的损失大于交易账户中的资金或有义务偿还负余额。

我如何获得我的账户交易账单?
在报告月份之后的月份的第一天,将通过电子邮件向客户发送整整一个月的交易报告。

我可以取消订阅每日和每月的交易账单吗?
要结束特定帐户的每日和每月报告的递送,请联系我们的支持团队并提供您的帐号和安全答案。 报告发送将在24小时内停用。

我可以删除我的交易账户吗?
要删除您的交易账户,只需联系我们的支持团队并提供您的账户交易凭证以获得技术帮助。

有多少交易账户可以注册?
每个ONE SmartVault用户仅有权注册最多TEN交易账户。

如何更改帐户交易密码?
可以通过以下步骤更改MT4的帐户交易密码:

MT4

使用提供给您注册邮箱的密码登录您的MT4帐户。
选择导航栏顶部的“工具”。
选择“选项”,最后选择“服务器”
在继续更改新密码之前,您需要提供旧的MT4交易账户密码。

为什么我的Micro帐户会更改为标准帐户?
任何Micro账户持有人的百分比增长超过500%,我们将在不事先通知的情况下将账户转换为标准。 这是我们公司的政策。

Mocaz何时会提供MT5?
如果有任何变更,新技术的引入和必要的事项,我们将继续与客户进行更新。 您可以查看我们的Mocaz新闻Feed,了解有关公司新闻的最新信息。

如何设置EA和脚本?
请按照以下步骤操作:

启动您的MT4平台。
确保将EA /指标文件存储在计算机驱动器上安装的“Experts”文件夹下。
在导航栏下找到“EA交易”,然后单击“+”符号
单击要安装的EA并将其拖动到平台上的某个图表上。

为什么我的历史图表数据没有更新?
历史图表数据取决于您查看的时间范围。 例如,对于每日时间范围,数据从1970年开始上升。如果您发现任何缺少任何历史数据的图表,请通过LiveChat与我们联系。

合伙

我要如何成为合伙人?
Mocaz的所有客户在注册交易账户并收到推荐链接后自动立即成为我们的合作伙伴,他们可以使用这些链接注册他们自己的客户。

此链接位于“My Commission Area”→“Marketing Tools”下的SmartVault上,它看起来像这样:

https://apps.mocaz.com/mocaz/public/affiliate.action?referralId=MYXXXXXXX&type=1

在交易者跟踪您的推荐链接并打开交易账户后,他或她将自动被指定为您的一个已注册客户。 此外,您的新注册客户佣金将存入每个已注册客户执行的每笔交易。

要成为Mocaz的介绍经纪人,您需要将申请发送至 [email protected]

有关我们介绍经纪人合作伙伴关系的更多信息,请单击此处。

什么是介绍人?
介绍人是向您介绍我们服务的介绍人代理。

如何更改介绍人?
为了更改您的介绍人,有必要根据您的要求联系我们的LiveChat。 这将要求您提供您的帐号和安全答案。

我们的支援团队将就此事与您联系。

我怎样才能知道谁是我的介绍人?
为了找到您的介绍人标识,您需要联系我们的LiveChat。

如何吸引新客户?
Mocaz提供各种营销工具和商品。 请联系您的推荐介绍经纪人获取商品或联系我们的LiveChat。

如何使用推荐链接注册客户?
为此,您需要向客户提供您的推荐链接。 您可以在SmartVault中找到此链接。

任何使用您的推荐链接到达Mocaz网站并开设交易账户的客户将被自动分配为您的一个已注册客户,他/她的账号将显示在您SmartVault的客户列表中,在“ My Commision Area”标签。

您注册的客户执行的交易的关联公司将在他们为账户提供资金并开始交易时立即累积到您的合作伙伴账户中。 如果您的客户在注册期间使用特定交易账户的推荐链接,则会员将被存入推荐链接中指定的账户。

我在哪里可以看到通过推荐链接注册的客户?
遗憾的是,您当前的SmartVault系统未提供原理图客户端的网络结构。

如何计算我的联盟佣金?
我们的联盟佣金以多层网络方案支付。 我们的联盟代理有权在您的3级网络中执行的每笔交易中获得高达0.7pips的收益。 层级分配如下:

交易价值通过以下公式计算:

*赚取的利润x执行的交易交易=佣金

*取决于您的客户端级别

保持联系

Mocaz Financial Markets Limited是经授权和受监管的实体

Mocaz Financial Markets Limited的注册办事处是

Mocaz Financial Markets Limited (SVG)

Suit 305, Griffith Corporate Centre, P.O Box 1510, Beachmont, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines,,一家国际经纪公司,注册号为23265 IBC 2016。

公司的操作是根据“2009年圣文森特和格林纳丁斯修订法”第149章“国际商业公司(修订和合并)法”禁止的主题,特别是但并非所有商业,金融,贷款,借款, 交易,服务活动和参与其他企业,以及提供货币,商品,指数,差价合约和杠杆金融工具的经纪,培训和管理账户服务。

风险警告:

保证金交易外汇/差价合约存在高风险,可能不适合所有投资者,因为您可能承受超过存款的损失。 杠杆可能会对您不利。 了解并充分了解与市场和交易相关的所有风险。 Mocaz Financial Markets不向某些司法管辖区的居民提供服务,例如:阿富汗,科特迪瓦,古巴,伊朗,利比亚,缅甸,朝鲜,苏丹,波多黎各,美国,澳大利亚,叙利亚,日本和厄瓜多尔。

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